げんきサンタ会♪

こんにちは(^^)松井です♪
先日、今年2回目のげんきサンタ会を行いました!

事業部長のごあいさつからはじまり、
今回の議題は『クレームの対応について』
自分がお客様の立場になった時に、クレームやトラブルを体験したことを出し合い
それに対して、業者としてどういう対応をするのがいいか、事前にできることは何か
無くすためにはどうしたらいいか など、ディスカッションを行いました(^^)

現場で実際にお仕事をしている業者さんたちの体験談を聞くことができて
もし、自分がお客様の立場だったら、どういうことをされたら嫌な気持ちになるか
どういうことをしてもらえたらうれしい気持ちになるか ということを想像するのが大切だなと感じました。

今後も、お客様の目線に立ち、満足していただけるよう
業者のみなさんと一緒に努めていきます(・∀・)b

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